viernes, 20 de noviembre de 2015
COMUNICACIÓN AGRESIVA
COMUNICACIÓN AGRESIVA
La
comunicación agresiva es lo contrario a la pasiva. Las personas que comunican
de manera agresiva solo tienen en cuenta sus propios derechos y no tienen en
cuenta los sentimientos de los demás lo que perjudica la comunicación.
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN AGRESIVA
CONDUCTA VERBAL
Este tipo de comunicación se transmite a través de ofensas, insultos,
amenazas, comentarios, hostiles o humillantes. Es la expresión de los
pensamientos, sentimientos, y opiniones de manera inapropiada, transgrediendo
los derechos de la otra persona. suele utilizar frases como :
- "Harías mejor en"
- "Haz"
- "Ten cuidado"
- "No tienes ni idea"
- "Debes estar bromeando".
CONDUCTA NO VERBAL
Tono de voz agresivo, mandón y exigente, mirada
fija, habla fluida y rápida., postura intimidatoria, gestos de amenaza,
hostiles,
- Mirada fija a los ojos sostenida durante un tiempo excesivo
- • Tono de voz muy elevado
- • Rapidez al hablar
- • Gestos de amenaza, de frialdad y/o de superioridad (brazos cruzados, brazos en jarras, manos en las caderas, cabeza inclinada hacia atrás.)
COMUNICACIÓN PASIVA
COMUNICACIÓN PASIVA
La
comunicación pasiva se manifiesta en una conducta reprimida, lo que lleva a no
valorar los derechos propios ya que solo se tienen en cuenta los derechos de
los demás.
La
comunicación pasiva no es positiva para uno mismo, pero tampoco lo es para sus
interlocutores al crearse situaciones incómodas.
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN PASIVA
COMUNICACIÓN NO VERBAL
- No mira nunca a los ojos.
- Mantiene los puños cerrados o retuerce las manos.
- Se encorva.
- Se lamenta o habla muy bajo.
- Se echa hacia atrás cuando le hablan.
COMUNICACIÓN VERBAL
no
ser capaz de expresar abiertamente sentimientos, pensamientos, y opiniones,
expresiones auto derrotistas, disculpas, falta de seguridad y confianza en si
mismo, una falta de respeto hacia sus
propias necesidades, incapacidad para decir NO, poner excusas y/o mentir, suele utilizar las siguientes palabras:
- ¡Oh, Dios mío...!
- Siento mucho tener que molestarle...
- Me pregunto si usted podría...
- Lo siento; lo siento mucho...
- Pero... pero...
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Comunicación asertiva
Significa actuar acorde como cada persona es en su ser interior, tiene la capacidad de hacer valer sus derechos, expresando sus sentimientos, deseos y emociones en una forma directa y honesta, espontánea entre otros.
Sin llegar a ofender su sensibilidad a las demás personas. respeta las opiniones diferentes sin llegar a atacar a las personas con distintos puntos de vista.
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
CONDUCTA VERBALLa forma de expresión de las personas asertivas suelen ser espontáneas, su forma de comunicarse es por medio de acciones y palabras para decir los límites de las necesidades y deseos de manera tranquila y ala vez transmiten un mensaje de confianza.
El tono de una respuesta asertiva es sincero. Positivo, no punitivo., justo., considerado, directo, no defensivo, sensible. Constructivo
CONDUCTA NO VERBAL
Son señales que indican una comunicación de respeto, sinceridad, y firmeza del mensaje que se quiere transmitir.
Las señales no verbales pueden ser de escucha receptiva, conducta visual directa, postura corporal abierta, sonreír cuando se esté contento etc.
CARACTERÍSTICAS ASERTIVAS
- Les gusta llegar algún acuerdo .
- Hablan con firmeza y seguridad.
- Corporalmente son relajados.
- Aceptan los errores.
- Creen en sus derechos y capacidades a la hora de actuar.
- Tiene buena autoestima.
- No se sienten inferiores ni superiores.
- Le dan su lugar con las personas que interactúan
VENTAJAS DE LAS PERSONAS ASERTIVAS
- Habla de sí mismo y expresa sus percepciones.
- Usa el lenguaje de apertura.
- Acepta y da cumplidos.
- Cuando expresa desacuerdo, lo hace con respeto.
- Pide clarificación.
- Pregunta por qué.
- Expresa desacuerdo activo.
- Evita justificar cada opinión
Suscribirse a:
Entradas (Atom)